Ciao,
La settimana scorsa ho depositato dei soldi al Casinò Windetta e sono riuscito ad accumulare fino a 320 euro.
Stavo cercando di ritirare questi soldi.
Quindi ricevo un'e-mail relativa a KYC (conosci il tuo cliente). Ho caricato tutto e andava bene, ma quando ho provato ad accedere al mio account di recente, ho scoperto che era stato sospeso.
Ho anche parlato con l'assistenza live e stanno accennando a qualcosa a che fare con un account duplicato.
Questo semplicemente non può essere vero. Gioco ai casinò online da anni e non ho mai riscontrato un problema del genere.
Forse potresti aiutarmi con questa faccenda?
Hello,
Last week, I deposited some money at Windetta Casino and managed to accumulate up to 320 euros.
I was looking to withdraw this money.
Then I receive an email regarding KYC (know your customer). I uploaded everything and that was fine, but when I tried to log into my account recently, I found that it had been suspended.
I've also talked to live support and they're hinting at something to do with a duplicate account.
That simply cannot be true. I've been playing online casinos for years and have never encountered such a problem.
Perhaps you could assist me with this matter?
Hallo,
Habe letzte woche bischen was auf windetta casino eingezahlt und bin damit auf 320 euro gekommen .
Und wollte gerne das geld auszahlen .
Bekomme ne email wegen kyc alles hochgeladen alles schön und gut jetzt gerade wollte ich mich in mein account einlloggen und sehe das ich gespert bin.
Habe denn live support auch schon gefragt der meinte etwas mit doppeltaccount.
Was zu 100% nicht stimmen kann spiele jahre lang online casino und hatte noch nie so ein problem .
Evtl könnt ihr mir da weiter helfen
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