WinDetta Casino - Der Bonuszugang des Spielers war eingeschränkt.

Ich hatte an anderer Stelle gehört, dass dieses Casino eine hohe Bonusquote auf Einzahlungen hat, weshalb der Bonus nicht verfügbar ist.

Daher habe ich den Support kontaktiert, um das spezifische Verhältnis zu bestätigen.

Allerdings dachte der Support fälschlicherweise, ich hätte sie kontaktiert, weil mein Bonus nicht verfügbar war.

(Der Bonus war verfügbar, als ich den Support kontaktierte)

Und aus irgendeinem Grund haben sie meinen Kontobonus nicht verfügbar gemacht.

Ich habe in diesem Casino nur 5 Einzahlungen getätigt und nur wenige Einzahlungsboni genutzt.

Wenn es zu diesem Zeitpunkt geregelt wird,

Alle Spieler, die den Ersteinzahlungsbonus nutzten, würden reguliert.

Bitte klären Sie, warum dieses Casino dabei alle Spieler einschränkt, die den Ersteinzahlungsbonus in Anspruch genommen haben.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit WinDetta Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie das Casino seine Entscheidung, Ihre Boni einzuschränken, begründet hat? Könnten Sie bitte Screenshots oder eine Chat-Mitschrift Ihrer Interaktion mit dem Casino weiterleiten? Veröffentlichen Sie die Informationen hier oder senden Sie sie mir per E-Mail an tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Im Anhang finden Sie meine Frage und die Antworten auf die Fragen, die wir dem Casino gestellt haben.

Es zeigt, dass das Gespräch nicht spannend ist.

Ich habe ursprünglich nach „spezifischen Quoten gefragt, die die Boni begrenzen würden".

Ich habe eine Frage zum Thema gestellt

Das Casino hat meine Frage falsch verstanden als „Warum waren die Boni begrenzt?"

(Der Bonus war nicht eingeschränkt, als ich die Frage überhaupt gestellt habe).

Ich nutze den Bonus nicht und habe weder vor noch nach der Frage eingezahlt,

Es besteht für das Casino keine Grundlage, eine Einschränkung vorzunehmen.

Danke für deine Nachricht.

Verstehe ich das richtig, dass Sie noch nicht von den Boni auf der Website profitiert haben?

Außerdem haben Sie noch kein Geld auf der Website eingezahlt?

Ist es möglich, dass sich das Casino auf ein Bonus-Einzahlungs-Verhältnis aus Ihren Aktivitäten auf einer der mit diesem bestimmten Casino verbundenen Websites bezieht? https://casino.guru/windetta-casino-review

Ich habe vom Bonus profitiert, aber nur etwa drei- oder viermal.

Ich mache auch Einzahlungen ohne Bonus, was kein hoher Prozentsatz ist.

Ursprünglich sollte der Ersteinzahlungsbonus des Casinos mehrfach genutzt werden.

Wenn Beschränkungen in diesem Zustand zum normalen Betrieb dieses Casinos gehören, sollten alle Benutzer eingeschränkt werden.

Ich habe nichts über angeschlossene Casinos gehört.

Danke für die Klarstellung.

Aus der E-Mail des Casinos geht hervor, dass die Einschränkung vorübergehender Natur ist.

Ich möchte betonen, dass jedes Casino eine andere Bonuspolitik und ein anderes Belohnungssystem hat. Darüber hinaus steht es den Casinos frei, jeden Spieler aus welchem Grund auch immer vom Erhalt der Boni auszuschließen. Es tut mir leid, aber für diese Entscheidung des Casinos können wir das Casino nicht bestrafen oder das Casino auffordern, seine Entscheidung zu ändern. Ich kann Ihnen nur empfehlen, ein Casino zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen.

Liege ich richtig, dass dieses Casino alle Benutzer reguliert, die den Ersteinzahlungsbonus nutzen?

Bitte leiten Sie mir außerdem die E-Mail des Casinos und den genauen Bonusprozentsatz weiter.

Ich bezog mich auf die von Ihnen übermittelte E-Mail Leider liegen mir keine weiteren Informationen vor.

Diese E-Mail war in erster Linie auf ein Missverständnis zurückzuführen.

Weil ich weder vor noch nach dem Absenden der E-Mail eine Einzahlung getätigt habe.

Daher ist das Verhältnis der Boni nicht der Grund.

Casino scheint mich mit jemand anderem zu verwechseln.

Diese E-Mail ist keine geeignete Informationsquelle.

Bitte sprechen Sie noch einmal mit dem Casino.

Ich verstehe, dass dies für Sie enttäuschend sein muss, aber wir können nicht in Angelegenheiten eingreifen, bei denen Bonusprivilegien aus irgendeinem Grund entzogen wurden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.