WinDetta Casino - L'accesso al bonus del giocatore era limitato.

Avevo sentito altrove che questo casinò ha un alto rapporto bonus sui depositi, il che rende il bonus non disponibile.

Pertanto, ho contattato l'assistenza per confermare il rapporto specifico.

Tuttavia, il supporto pensava erroneamente che li avessi contattati perché avevo un bonus non disponibile.

(Il bonus era disponibile nel momento in cui ho contattato l'assistenza)

E per qualche motivo hanno reso il bonus del mio account non disponibile.

Ho effettuato solo 5 depositi in questo casinò e ho utilizzato solo pochi bonus di deposito.

Se è regolamentato in quella fase,

Tutti i giocatori che hanno usufruito del bonus sul primo deposito sarebbero stati regolamentati.

Si prega di chiarire perché questo casinò sta limitando tutti i giocatori che hanno approfittato del bonus sul primo deposito nel processo.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con WinDetta Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore consigliare in che modo il casinò ha giustificato la sua decisione di limitare i tuoi bonus? Potresti per favore inoltrare screenshot o una trascrizione della chat della tua interazione con il casinò? Pubblica le informazioni qui o inviamele via e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

in allegato la mia domanda e le risposte alle domande che abbiamo posto al casinò.

Mostra che la conversazione non è coinvolgente.

Inizialmente stavo chiedendo "rapporti specifici che limiterebbero i bonus".

Ho fatto una domanda sul

Il casinò ha frainteso la mia domanda come "Perché i bonus erano limitati?

(Il bonus non è stato limitato quando ho posto la domanda in primo luogo).

Non utilizzo il bonus e non ho depositato prima o dopo la domanda,

Non vi è alcuna base per il casinò per imporre una restrizione.

Grazie per il tuo messaggio.

Ho capito bene che non hai ancora beneficiato di alcun bonus sul sito web?

Inoltre, non hai ancora depositato fondi sul sito web?

È possibile che il casinò si riferisca a un rapporto bonus/deposito derivante dalle tue attività su uno qualsiasi dei siti Web associati a questo particolare casinò? https://casino.guru/windetta-casino-review

Ho beneficiato del bonus, ma solo circa 3 o 4 volte.

Faccio anche depositi senza bonus, che non è una percentuale elevata.

In origine, il bonus sul primo deposito del casinò doveva essere utilizzato più volte.

Se essere limitato in questo stato è il normale funzionamento di questo casinò, allora tutti gli utenti dovrebbero essere limitati.

Non ho sentito nulla riguardo ai casinò affiliati.

Grazie per il chiarimento.

Dall'e-mail del casinò, sembra che la restrizione sia temporanea.

Vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di ricompensa diversi. Inoltre, i casinò sono liberi di escludere qualsiasi giocatore dal ricevere bonus per qualsiasi motivo. Mi dispiace, ma questa decisione del casinò non è qualcosa per cui potremmo penalizzare il casinò o chiedere al casinò di cambiare la sua decisione. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che si adatti meglio alle tue esigenze.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

Ho ragione che questo casinò regola tutti gli utenti che utilizzano il bonus sul primo deposito?

Inoltre, per favore inoltrami l'e-mail dal casinò e l'esatta percentuale del bonus.

Mi riferivo alla mail che hai inviato Purtroppo non ho altre informazioni disponibili.

Quell'e-mail era dovuta a un malinteso in primo luogo.

Perché non ho effettuato un deposito prima o dopo aver inviato l'e-mail.

Pertanto, il rapporto tra i bonus non è il motivo.

Il casinò sembra scambiarmi per qualcun altro.

Quell'e-mail non è una fonte di informazioni adeguata.

Per favore, parla di nuovo con il casinò.

Capisco che questo deve essere deludente per te, ma non possiamo intervenire in questioni in cui i privilegi bonus sono stati tolti per qualsiasi motivo.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.