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WinDetta Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 4’000 €

WinDetta Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-01 | Gelöst : 2024-08-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

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vor 4 Monaten
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Ich habe im Windetta Casino 4.000 Euro gewonnen! Ich versuche, das Geld abzuheben, aber sie lassen mich nicht mehr als 3.000 abheben! Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet und sie wurden alle genehmigt! Ich versuche, Kontakt aufzunehmen, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist, aber im Live-Chat sagen sie, ich solle eine E-Mail senden, und wenn ich eine E-Mail sende, antwortet niemand! Außerdem habe ich bis gestern ohne VPN gespielt, und jetzt lassen sie mich nicht einloggen und bei irgendeinem Anbieter spielen!

Können Sie das bitte überprüfen, denn ich habe Angst, dass ich das Geld nicht bekomme! Ich möchte nicht warten! Ich möchte das Geld nicht verlieren!

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) mpimpilasp,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Danke für die Antwort !

Ok, ich werde 14 Tage warten, wie Sie sagen!

Ich finde es nur seltsam, dass ich bis gestern normal gespielt habe und heute plötzlich keine Spiele mehr öffnen kann!


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vor 4 Monaten
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Immer noch keine Antwort auf die Abhebungen, auf die ich warte!

Ich frage täglich im Live-Chat nach, ob mit meinen übermittelten Unterlagen alles in Ordnung ist und bekomme keine Antwort!

Sie beantworten nicht einmal die E-Mails, die ich gesendet habe!

Jedes Mal fragen sie mich, ob ich eine angebliche E-Mail erhalten habe, die sie am 8.2. gesendet haben, und wenn ich ihnen sage, dass ich keine E-Mail erhalten habe, sagen sie mir, ich solle Geduld haben!

Es ist mir egal, ob ich warten muss, mir ist wichtig, dass ich weiß, dass ich alle meine Dokumente korrekt abgeschickt habe und dann kann ich warten!



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vor 4 Monaten
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Sie sagten mir, ich solle 14 Tage warten, die bereits vergangen sind! Immer noch nichts von dem Geld, obwohl ich das geschickt habe, was sie von mir für die Bescheinigung verlangt haben!

kannst du mir bitte helfen

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) mpimpilasp,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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Nein, ich habe keine Auszahlung erhalten!


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vor 4 Monaten
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Lieber mpimpilasp,

Und wann begann der Verifizierungsprozess?

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vor 4 Monaten
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Der Identifizierungsprozess begann genau am selben Tag, an dem ich die Auszahlung beantragte!

Ich habe sämtliche Unterlagen übermittelt und bis heute hat er jeden Tag darum gebeten, mir eines der bereits vorhandenen Unterlagen nochmal zuzusenden!

Heute, nach 15 Tagen, konnte ich mein Konto zertifizieren (mit denselben Dokumenten, die ich von Anfang an gesendet hatte)!

Trotzdem haben sie meine Auszahlungen storniert und mir gesagt, ich solle sie von Anfang an mit 500 Euro pro Auszahlung wiederholen, obwohl das Limit laut Casino-Bedingung 1.000 Euro pro Auszahlung beträgt!

Ich habe heute wieder 1.500 von 3.000 abgehoben und wenn diese gutgeschrieben sind, erlauben sie mir auch, den Rest abzuheben!

Ich verstehe nicht, wie Sie davon ausgehen können, dass ein Casino sicher ist, das all dies mit dem einzigen Ziel tut, Auszahlungen zu verzögern, damit wir mit dem Geld spielen können!

BITTE HELFEN SIE MIR, MEIN GELD ZU BEKOMMEN

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vor 4 Monaten
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Ich mache ein neues Update zu meinem Fall!

Nach 24 Tagen habe ich von diesem Casino immer noch nicht mein gesamtes Geld erhalten!

Ich habe nur 1.500 von 3.000 erhalten!

Schreckliche Erfahrung mit diesem speziellen Casino!

Bitte hilf mir!

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vor 4 Monaten
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Lieber mpimpilasp,

Ich freue mich, dass ein Teil Ihrer Auszahlung genehmigt wurde. Wann haben Sie die zweite Auszahlung für den Restbetrag beantragt?

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) mpimpilasp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Nach 1 Monat wurde mir das Geld gutgeschrieben!

in diesem Jahr habe ich natürlich 1 von 4.000 verloren!

WEG VON DIESEM CASINO!

Das Schlimmste der Geschichte!

und achten Sie mehr darauf, welche Casinos eine gute Bewertung haben und welche Sie für sicher halten!

Wenn ein Casino beispielsweise angibt, dass es das Geld in 3–5 Tagen abhebt, es jedoch tatsächlich in einem Monat abhebt, bedeutet dies, dass es dies mit Absicht tut, um mit dem Geld zu spielen!


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vor 3 Monaten
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Lieber mpimpilasp,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

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Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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