Der Spieler aus Indien berichtet, dass eine Auszahlung als erfolgreich angezeigt wird, das Geld seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde.
WIDHRAW wird als erfolgreich angezeigt, aber nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Meine Benutzerdaten sind. Meine Benutzerdaten sind.
Ref.-Nr.: 8538612,
Lieber Devkishanjat,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, wann genau das Casino Ihren Auszahlungsantrag bearbeitet hat?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie mit dem Kundendienst über das Problem gesprochen, dass Ihre Auszahlung nicht gutgeschrieben wurde? Was war deren Antwort?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika