Il giocatore dall'India ha segnalato che un prelievo è risultato positivo, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo domande specifiche e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
WIDHRAW mostra un risultato positivo ma non è stato accreditato sul mio account. I miei dati utente sono I miei dati utente sono
Rif. ID: 8538612 ,
Caro Devkishanjat,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando il casinò ha elaborato la tua richiesta di prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema del prelievo non accreditato? Qual è stata la loro risposta?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
C'è un sito Web fraudolento perché mi hanno bloccato senza alcun motivo, inviandomi un'e-mail per ogni cosa, si tratta di un sito Web fraudolento, per favore dai 0 recensioni
Mi dispiace sentire che il tuo account è stato bloccato. Potresti specificare maggiori dettagli in modo che possiamo decidere i prossimi passi della nostra indagine?
Innanzitutto, ti prego di rispondere alle domande che ti ho posto nella mia risposta precedente.
In secondo luogo, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito alla chiusura del tuo account, insieme a qualsiasi altra prova che potrebbe essere importante per risolvere il tuo caso, al mio indirizzo email: veronika.l@casino.guru .
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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