Il giocatore dall'India segnala che un prelievo risulta andato a buon fine, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto.
WIDHRAW mostra un risultato positivo ma non è stato accreditato sul mio account. I miei dati utente sono I miei dati utente sono
Rif. ID: 8538612 ,
Caro Devkishanjat,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando il casinò ha elaborato la tua richiesta di prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al problema del prelievo non accreditato? Qual è stata la loro risposta?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica