Der Spieler aus Indien hatte mehrere Probleme mit dem Casino. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen bezüglich der Kontozugänglichkeit und der Gründe für die Kontoschließung reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Lieber proach559,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WinExch Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Problemen mit Sportwetten möglicherweise nicht helfen können. Unser Schwerpunkt liegt auf Online-Casinos und wir haben keinen Einblick in Probleme im Zusammenhang mit Sportwettenaktivitäten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei einer fehlgeschlagenen Verifizierung keine Gewinne abheben können. Sie sollten bei Einzahlungen in einem Online-Casino immer nur Ihr eigenes Geld verwenden, indem Sie ein Bankkonto auf Ihren Namen verwenden und Ihr Profil im Casino mit Ihren eigenen persönlichen Daten ausfüllen. Wenn Sie dies nicht tun, können in jedem Online-Casino Probleme auftreten, bei denen wir Ihnen möglicherweise nicht helfen können.
Bitte beachten Sie, dass Online-Casinos Boni ablehnen können. Wir können Online-Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen Boni zu gewähren, und wir können Online-Casinos auch nicht bestrafen, wenn sie dies nicht tun.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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