HomeBeschwerdenWinfest Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem mit seinen Bonusgewinnen.

Winfest Casino - Der Spieler hat ein undefiniertes Problem mit seinen Bonusgewinnen.

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Betrag: 2,500 €

Winfest Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-02-04 | Fall geschlossen : 2021-02-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über unklare und verwirrende Werbebedingungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 3 Jahren

Hallo,


bevor ich mich entschlossen habe, mich hier zu melden, habe ich bereits über Winfest gelesen.

Mag ja sein, daß dieses Casino seine eigenen AGBs hat, nur reichen diese nicht aus, um mein Geld zu unterschlagen.

Ich habe das Casino aufgefordert, mir dezimiert aufzuzeigen, wann ich bei welchem Spin, erhaltenes Bonusgeld, indem Fall 100 Euro, konvertiert-umgesetzt habe. Richtig ist, dass dieses Casino in seinen Bonusbedingungen davon spricht, max 15 mal eingestztes Echtgeld auszuzahlen. In den AGBs fehlt meiner Meinung nach die Karstellung, wann spiele ich mit Echtgeld, und wann mit Bonusgeld. Habe ich den Gewinn mit Echtgeld erziehlt oder mit Bonusgeld. Ich werde bis zum Europäischen GH klagen. Von der ungerechtfertigten Unterschlagung mal ganz abgesehen.


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vor 3 Jahren
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Lieber Meiro2011,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Meiro2011,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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