Il giocatore tedesco si lamenta di termini e condizioni promozionali poco chiari e confusi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany complains about unclear and confusing promotional terms and conditions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco si lamenta di termini e condizioni promozionali poco chiari e confusi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
prima di decidere di entrare in contatto qui, avevo già letto di Winfest.
Può essere che questo casinò abbia i suoi termini e condizioni, ma questi non sono sufficienti per appropriarsi indebitamente dei miei soldi.
Ho chiesto al casinò di mostrarmi in modo decimato quando ho convertito e scommesso i soldi del bonus ricevuto su quale giro, nel qual caso 100 euro. È corretto affermare che questo casinò nelle sue condizioni bonus prevede di pagare un massimo di 15 scommesse con denaro reale. A mio parere, i termini e le condizioni generali non specificano quando gioco con denaro reale e quando con denaro bonus. Ho ottenuto il profitto con denaro reale o con denaro bonus? Farò causa all'European GH. Per non parlare dell'appropriazione indebita ingiustificata.
Hello,
before I decided to get in touch here, I already read about Winfest.
It may be that this casino has its own terms and conditions, but these are not enough to embezzle my money.
I asked the casino to show me in a decimated way when I converted and wagered bonus money received on which spin, in which case 100 euros. It is correct that this casino speaks in its bonus conditions of paying out a maximum of 15 real money wagered. In my opinion, the general terms and conditions do not specify when I play with real money and when with bonus money. Did I get the profit with real money or with bonus money? I will sue to the European GH. Not to mention the unjustified embezzlement.
Hallo,
bevor ich mich entschlossen habe, mich hier zu melden, habe ich bereits über Winfest gelesen.
Mag ja sein, daß dieses Casino seine eigenen AGBs hat, nur reichen diese nicht aus, um mein Geld zu unterschlagen.
Ich habe das Casino aufgefordert, mir dezimiert aufzuzeigen, wann ich bei welchem Spin, erhaltenes Bonusgeld, indem Fall 100 Euro, konvertiert-umgesetzt habe. Richtig ist, dass dieses Casino in seinen Bonusbedingungen davon spricht, max 15 mal eingestztes Echtgeld auszuzahlen. In den AGBs fehlt meiner Meinung nach die Karstellung, wann spiele ich mit Echtgeld, und wann mit Bonusgeld. Habe ich den Gewinn mit Echtgeld erziehlt oder mit Bonusgeld. Ich werde bis zum Europäischen GH klagen. Von der ungerechtfertigten Unterschlagung mal ganz abgesehen.
Caro Meiro2011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Meiro2011,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Meiro2011,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Meiro2011,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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