Il giocatore tedesco si lamenta di termini e condizioni promozionali poco chiari e confusi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Winfest Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema indefinito riguardo alle sue vincite bonus.
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Importo:: 2.500 €
Winfest Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
prima di decidere di entrare in contatto qui, avevo già letto di Winfest.
Può essere che questo casinò abbia i suoi termini e condizioni, ma questi non sono sufficienti per appropriarsi indebitamente dei miei soldi.
Ho chiesto al casinò di mostrarmi in modo decimato quando ho convertito e scommesso i soldi del bonus ricevuto su quale giro, nel qual caso 100 euro. È corretto affermare che questo casinò nelle sue condizioni bonus prevede di pagare un massimo di 15 scommesse con denaro reale. A mio parere, i termini e le condizioni generali non specificano quando gioco con denaro reale e quando con denaro bonus. Ho ottenuto il profitto con denaro reale o con denaro bonus? Farò causa all'European GH. Per non parlare dell'appropriazione indebita ingiustificata.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Meiro2011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Meiro2011,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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