Die Spielerin aus Deutschland hat einige Spiele gespielt, aber sie wurde jedes Mal von der Website abgemeldet, wenn sie gewann. Jetzt kann sie sich nicht in ihrem Konto anmelden und erhält weiterhin eine Fehlermeldung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Habe gespielt und gewonnen dann wurde ich aus dem Spiel raugeschmissen.
dann habe ich mich wieder eigelockt und weiter gespielt nachdem ich wieder gewonnen habe wurde ich wieder rausgeschmissen .leider nach mehrfacher login versuchen komme ich nicht in mein Konto rein, und jetzt öffnet sich die Seite nicht mal steht immer error. solange ich verloren habe ging es ,nachdem ich aber gewonnen habe und mir das erste mal passiert das ich nach einem gewinn nicht mal in mein Konto rein komme , ist das für mich sehr merkwürdig bitte können sie mir helfen
Lieber Meltem,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot der Fehlermeldung posten, die Sie erhalten?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Meltem,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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