La giocatrice tedesca ha giocato ad alcune partite, ma ogni volta che vinceva veniva scollegata dal sito web. Ora non riesce ad accedere al suo account e continua a ricevere un messaggio di errore. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato e vinto, poi sono stato espulso dal gioco.
poi mi sono chiuso di nuovo dentro e ho continuato a giocare dopo aver vinto di nuovo sono stato cacciato di nuovo. Purtroppo, dopo aver provato più volte ad accedere, non riesco ad accedere al mio account e ora la pagina non si apre nemmeno dice sempre errore. finchè ho perso è andato, ma dopo che ho vinto e la prima volta mi capita che non riesco nemmeno ad entrare nel mio account dopo una vittoria, è molto strano per me per favore puoi aiutarmi
Caro Meltem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti postare qui uno screenshot del messaggio di errore che stai ricevendo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Meltem,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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