Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Hallo,
Ich habe am 30.09.2024 eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie steckt in der Bearbeitung fest.
Die Chat-Mitarbeiter sagen mir, ich solle warten, da es technische Probleme gebe und sie meine Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet hätten, aber ich bekomme nicht einmal ein Update …
Das ist das erste Mal, dass mich ein Online-Casino so behandelt und wir sprechen hier von 200 €.
Der Rückzug ist heute abgeschlossen.
Bitte stornieren Sie dies.
Danke
Lieber rollover76,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru