Il giocatore proveniente dalla Grecia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
Ciao,
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 30/9/2024 ma è bloccata in fase di elaborazione.
Gli operatori della chat mi dicono di aspettare perché ci sono problemi tecnici e che hanno inoltrato la mia richiesta al dipartimento finanziario, ma non ricevo nemmeno un aggiornamento...
È la prima volta che un casinò online mi tratta in questo modo e stiamo parlando di 200€.
Caro rollover76,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru