Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlungsanforderung im Zusammenhang mit Fußball vom 23.9., die nicht bearbeitet wurde und den angegebenen Zeitrahmen von 3 Werktagen überschritt. In den Antworten des Kundendienstes wurden technische Probleme genannt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler eine erfolgreiche Auszahlung über unser Forum bestätigte.
Guten Morgen,
Meine Beschwerde betrifft eine Auszahlungsanforderung, die ich nicht in einem Casino, sondern im Zusammenhang mit Fußball gestellt habe, und zwar vom 23.09. Die Antworten, die ich vom Kundendienst erhalten habe, sind die üblichen „Verzögerungen aufgrund technischer Probleme, wir bitten um Ihr Verständnis" usw. Wie können Sie Verständnis erwarten, wenn es keine Einheitlichkeit gibt? Ich möchte darauf hinweisen, dass in den Bedingungen steht, dass Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden, und es sind bereits 9 Tage vergangen! Vielen Dank im Voraus.
Lieber panosmantzwros006,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo nochmal, es geht nicht um Casinos, sondern um Fußball im Besonderen, nur weil ich sehe, dass Sie die einzige Site sind, die sich mit Beschwerden von verschiedenen Benutzern bei verschiedenen Buchmachern befasst. Ich sagte, ich solle es versuchen. Was ich Ihnen sagen kann, ist, dass ich in der Vergangenheit keine zwanzig Auszahlungen ohne Probleme vorgenommen habe, aber jetzt gibt es aus irgendeinem Grund (nicht genau angegeben) eine lange Verzögerung. Ich habe sie 4-5 Mal per Chat kontaktiert. Ich habe E-Mails gesendet, aber leider passiert nichts
Lieber panosmantzwros006,
Basierend auf Ihrem Beitrag https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 betrachten wir Ihre Auszahlung als ausgezahlt und die Beschwerde als gelöst.
Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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