Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo relativa al calcio del 23/9 che non era stata elaborata, superando il lasso di tempo dichiarato di 3 giorni lavorativi. Le risposte del servizio clienti hanno citato problemi tecnici. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato un prelievo riuscito tramite il nostro forum.
Buongiorno,
Il mio reclamo riguarda una richiesta di prelievo che ho fatto non in un casinò ma relativa al football, in particolare dal 23/9. Le risposte che ho ricevuto dal servizio clienti sono le solite "ritardo dovuto a problemi tecnici, chiediamo la vostra comprensione", ecc. Come potete aspettarvi comprensione se non c'è coerenza? Vorrei sottolineare che i termini stabiliscono che i prelievi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi, e sono già passati 9! Grazie in anticipo.
Caro panosmantzwros006,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao di nuovo, non si tratta di casinò ma di calcio in particolare solo perché vedo che siete l'unico sito che si occupa di reclami di vari utenti di vari bookmaker ho detto di provare, quello che posso dirti è che non ho fatto prelievi su venti in passato senza alcun problema ma ora per qualche motivo (non specificato esattamente) c'è un lungo ritardo li ho contattati via chat 4-5 volte ho mandato email ma purtroppo non succede niente
Caro panosmantzwros006,
In base al tuo post https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 considereremo il tuo prelievo pagato e il reclamo risolto,
Apprezziamo la vostra collaborazione e conferma. Se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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