Der Spieler aus Österreich hat Probleme mit einer Einzahlung über EPS, bei der ein Fehler auftrat, der dazu führte, dass 250 € von seinem Konto abgebucht, aber nicht beim Casino eingegangen sind. Obwohl er über eine Woche gewartet hat und aufgefordert wurde, fünf Werktage zu warten, gibt es immer noch kein Update oder eine Rückerstattung des Geldes.
Ich habe Zahlung über EPS durchgeführt wobei am Ende der Transaktion ein Fehler aufgetreten ist. Auf jeden Fall wurde das Geld von dem Konto abgebucht, es ist allerdings nicht beim Empfänger eingegangen (was sofort passieren sollte).
Interessant, dass sie mir nach 1 Woche immer noch nichts sagen können, sie sagten mir, ich solle 5 Arbeitstage warten... ich wartete... heute haben sie keine neuen Informationen... Scherzkategorie...
das Geld nicht auf mein Konto zurücküberwiesen wird .
250EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Lieber Szabolcs,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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