Il giocatore dall'Austria ha problemi con un deposito effettuato tramite EPS, dove si è verificato un errore, con conseguente addebito di 250€ sul suo conto ma non ricevuto dal casinò. Nonostante l'attesa di oltre una settimana e la richiesta di attendere cinque giorni lavorativi, non c'è ancora alcun aggiornamento o restituzione dei fondi.
Ho completato un pagamento tramite EPS, durante il quale si è verificato un errore alla fine della transazione. In ogni caso, il denaro è stato addebitato sul mio conto, ma non è stato ricevuto dal destinatario (cosa che avrebbe dovuto accadere immediatamente).
È interessante notare che, anche dopo 1 settimana, non sono ancora riusciti a fornire alcuna informazione. Mi hanno detto di aspettare 5 giorni lavorativi... Ho aspettato... oggi, non hanno nuove informazioni... che barzelletta...
Il denaro non è stato riaccreditato sul mio conto.
250EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Cari Szabolcs,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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