Die Spielerin aus Brasilien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben versucht, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, aber es kam keine Antwort. Die Spielerin teilte uns mit, dass es ihr gelungen sei, das Casino zu kontaktieren, und bat darum, die Beschwerde zu schließen. Also wurde es auf Anfrage des Plyers abgelehnt.
Hallo, bitte helft mir!! Ich habe in diesem Casino gewettet und den Betrag von 50.000 Reais gewonnen, dasselbe hat mein Konto mit diesem Guthaben gesperrt !! Der Account Manager hat mich blockiert und im Support wissen sie nicht, was sie antworten sollen, was passiert ist !! Dieser Gewinn wurde innerhalb von 3 Stunden erzielt, nachdem sie das Konto wegen Nichtzahlung gesperrt hatten!! Die Seite ist lizenziert von gc curacao !! Und das gleiche ist aktiv
Liebe priethiagoo123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es war der 02.02.2023! Habe Spielautomaten von PG Soft gespielt!! Ja, mein Konto wurde verifiziert
Vielen Dank, priethiagoo123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Priethiagoo123,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und verstehe Ihre Probleme mit der Sperrung Ihres Kontos. Um Ihnen bei diesem Problem zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn es antwortet.
Ich möchte Wingdas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Liebe Wingdas, können Sie uns bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Was sind die Gründe, das Konto des Spielers zu sperren, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hat?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Ich habe eine Beschwerde auf Curacao eingereicht!! Und ich habe die Website nach möglichen Windeln des wingdas Casinos durchsucht! Es scheint keine Lizenz zu haben!! Ich möchte wissen, warum sie das GC-Curaçao-Logo auf ihrer Website haben! 
Fall wie meiner hat mehrere!! Schau dir dieses Mädchen an, dessen Konto mit 70.000 deaktiviert wurde !!! Sie setzen ihren vollen Betrag und das Konto ist null 
Sehr geehrter priethiagoo123, Sie können in unserer Rezension lesen, dass dieses Casino eine gefälschte Lizenz hat, was bedeutet, dass es nicht wirklich unter Curacao lizenziert ist, also fürchte ich, dass die Lizenzbehörde Ihnen bei diesem Casino nicht helfen kann, da es draußen ist ihrer Zuständigkeit.
Trotzdem werden wir unser Bestes versuchen, das Casino zu kontaktieren.
Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte angeben, ob Sie beim Spielen Boni verwendet haben?
Ich habe keine Boni verwendet, nur echtes Geld!
Danke für die Informationen, priethiagoo123!
Ich wollte wissen, ob ich Kontakt zu PG Soft bekommen kann !! Aus dem Spiel, das ich gespielt habe, um herauszufinden, warum sie einen Vertrag mit diesem nicht lizenzierten Casino haben! Ich möchte einen Teil meiner Einnahmen an diejenigen spenden, die mir helfen
Ich möchte diese Beschwerde schließen, weil ich es geschafft habe, mit dem Casino zu sprechen
Sehr geehrter priethiagoo123, würden Sie uns bitte mitteilen, was das Ergebnis Ihres Gesprächs mit dem Casino war? Haben Sie Ihr Konto jetzt entsperrt?
Sie haben mein Konto mit nur 5.000 Reais freigeschaltet!! Können wir diesen Anspruch schließen!??
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
