Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo provato a contattare il rappresentante del casinò ma non c'è stata risposta. La giocatrice ci ha informato di essere riuscita a contattare il casinò e ha chiesto di chiudere il reclamo. Quindi è stato rifiutato su richiesta dei plyers.
Ciao, aiutami per favore!! Ho fatto una scommessa in questo casinò e ho vinto l'importo di 50mila reais, lo stesso ha bloccato il mio conto con quel saldo dentro !! L'account manager mi ha bloccato e in appoggio non sanno rispondere all'accaduto!! Quel guadagno è stato realizzato in 3 ore dopo che hanno bandito l'account per non aver pagato!! Il sito è concesso in licenza da gc curacao!! E lo stesso è attivo
Caro priethiagoo123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Era il 02/02/2023! Stavo giocando alle slot di PG soft!! Sì, il mio account è stato verificato
Grazie mille, priethiagoo123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao priethiagoo123,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue difficoltà con il blocco del tuo account. Per aiutarti con il problema, contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Vorrei invitare Wingdas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Caro Wingdas, puoi fornirci ulteriori informazioni sul caso? Quali sono i motivi per bloccare l'account del giocatore subito dopo che ha richiesto un prelievo?
Non vedo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Natalia
Ho presentato un reclamo su curacao!! E ho cercato nel sito Web possibili pannolini al casinò Wingdas! Non sembra avere una licenza!! Voglio sapere perché hanno il logo gc curacao sul loro sito!!! 
Casi come il mio ne hanno diversi!! Guarda questa ragazza il cui account è stato disattivato con 70 mila !!! Scommettono il suo intero importo e il conto è zero 
Caro priethiagoo123, puoi leggere nella nostra recensione che questo casinò ha una licenza falsa, il che significa che non è effettivamente concesso in licenza sotto Curacao, quindi temo che l'autorità di rilascio delle licenze non sarà in grado di aiutarti con questo casinò poiché è fuori della loro giurisdizione.
Tuttavia, faremo del nostro meglio per contattare il casinò.
Nel frattempo, potresti specificare se hai utilizzato dei bonus durante il gioco?
Non ho usato nessun bonus solo soldi veri!
Grazie per l'informazione, priethiagoo123!
volevo sapere se riesco ad avere qualche contatto da PG soft!! Dal gioco a cui ho giocato per scoprire perché hanno un contratto con questo casinò senza licenza!! Voglio donare parte dei miei guadagni a chi mi aiuta
Voglio chiudere questo reclamo perché sono riuscito a parlare con il casinò
Caro priethiagoo123, potresti condividere con noi qual è stato il risultato della tua conversazione con il casinò? Hai il tuo account sbloccato ora?
Mi hanno sbloccato il conto con soli 5mila reais!! Possiamo chiudere questa affermazione!??
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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