Der Spieler aus Finnland hat wahrscheinlich den maximal erlaubten Einsatz überschritten. Da sie die geforderte Spielhistorie nicht zur Verfügung stellte, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Automatische Übersetzung
Winlandia Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 2,400 €
Winlandia Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Ich habe hier schon einmal gespielt und alle angeforderten Unterlagen geschickt - aber was nun? Sie wollen noch einmal das Adressdokument, das sie bereits an zwei Stellen haben.
Der Kunde muss auf den Service warten und jetzt hat jemand Pavel falsch verstanden, dass Perus Rückführung, nein, nein.
Ich fühle mich müde von der Technologie, wenn ich noch einmal senden muss, es dauert 2 Tage + Lieferung nach Hause, wenn ich 4 Tage bekomme - viel zu lange.
Ich glaube nicht, dass ich mein Geld auf meinem Konto sehen werde.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) tuidux,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Liebe Kristiina, es gibt Casinos, in denen Sie in 4 Stunden abheben können und einige in weniger als einer Minute.
Es wundert mich nur, wenn ich schon im August 2022 alle Unterlagen verschickt habe und plötzlich jemand nicht qualifiziert ist - dann doch?????
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 2 Jahren
Übersetzung
Was zum Teufel - die Entlassung wurde abgebrochen ???
2000e fehlt in der BilanzBONUSHAN REDUZIERT ÜBERHAUPT NICHT, WENN SIE SPIELEN – ALS ICH JP GEWONNEN HATTE, HAT ES DAS GLEICHGEWICHT VERLOREN – DESHALB KONNTE ICH EINE AUSZAHLUNG MACHEN – ABER ES HAT SICH HERAUS, DASS DAS DOKUMENT FALSCH WAR – ICH SCHICKTE 5 NEUE – ES WAR Irreführend – als ich heute ins Casino ging, war der Kontostand 400 Euro – was für ein Gauner??? - NACH MEINEM GEWINN WAR NOCH 90E AUF MEINEM KONTO UND ICH SPIELTE WEITER, GEWONNEN UNGEFÄHR 240E, WAS ICH VERLOR.
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Danke für deine Antwort, tuidux. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich der fehlenden Gewinne erhalten? Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Joo,niinhän ne väittää+et pelannut liian suurella panoksella-kuhan etsin niin laitan
----Hallo Tuija,
Ich bin Marie von FinlandiaCasino. Ich hoffe, meine E-Mail erreicht Sie gut.
Tuija , während Sie Wetten abschließen, um einen Einzahlungsbonus / ein Angebot (kostenlos oder
Einzahlung) ist der maximal zulässige Einsatz 5 (z. B. 5 EUR, 5 GBP, 5 USD) oder
10 % des Bonusbetrags (es gilt der niedrigere Betrag). Nichteinhaltung
Mit dieser Regel verstoßen Sie gegen den Einzahlungsbonus/das Angebot
Bedingungen und Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren und zu entfernen. Eine Wette
beinhaltet jede spezielle Wettfunktion, jede Glücksspielfunktion oder irgendetwas anderes
Art der Wettaktivität (unabhängig von ihrem Namen)
Als Geste des guten Willens wurde beschlossen, 400 EUR in ihrem Real zu lassen
Geldguthaben, die überschüssigen Gewinne wurden vom Konto entfernt. Im
Beachten Sie in Zukunft bitte die Bonusbedingungen und spielen Sie gemäß der
Bonuspolitik zu jeder Zeit.
Vastasin – Es lief nicht gut – ich spielte nur mit meinem eigenen Geld – das Bonusgeld ging nirgendwo hin. Bis ich JP,n gewann - und auch nicht um mehr als 5e spielte
Danach blieben 55e auf dem Konto, die ich spielte und mehr als 200e gewann, und dann verlor ich sie auch.
Dies ist nur ein Betrug von Ihnen – ich werde nie wieder spielen – und ich werde auch anderen sagen, dass sie niemals in Ihrem unehrlichen Casino spielen sollen
Ich bin nicht der Erste, dem du das antust
EIKÖ TUO JP PITÄISI NYT PALAUTTAA PÄIVÄN JP PELIIN - -OLISI EDES REILUA NÄIN TEHDÄ ???VAI MENEEKÖ OMIIN TASKUIHIN???
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
tuidux, ich möchte betonen, dass unsere Position im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt wird: Die Max-Bet-Regel ist in der Tat eine Industrie Standard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
LASS UNS SEIN - WENN ALLE WISSEN KÖNNEN, DASS DU NIE FICKEN WIRST
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Ich möchte Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, müssen Sie keine beleidigende Sprache verwenden, da wir sonst gezwungen sind, Ihr Casino.guru-Konto zu sperren.
Außerdem habe ich den erforderlichen Spielverlauf nicht erhalten. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an der Lösung dieses Falls haben?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Yep, das Ende – nicht dort spielen
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Wir werden diese Beschwerde jetzt schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Automatische Übersetzung
