Il giocatore finlandese ha probabilmente violato la scommessa massima consentita. Dal momento che non ha fornito la cronologia di gioco richiesta, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Winlandia Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: 2.400 €
Winlandia Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già suonato in questo posto e inviato tutti i documenti richiesti, ma adesso? Vogliono di nuovo il documento di indirizzo, che hanno già in due posti.
Il cliente deve aspettare il servizio e ora qualcuno Pavel ha frainteso il rimpatrio del Perù, no, no.
Mi sento stanco della tecnologia quando devo spedire un'altra volta, ci vogliono 2 giorni + consegna a domicilio se ricevo 4 giorni - troppo tempo -
Non credo che vedrò i miei soldi nel mio conto.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile tuidux,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Kristiina, ci sono casinò dove puoi ritirare in 4 ore e alcuni in meno di un minuto.
Mi stupisce solo quando ho già inviato tutti i documenti nell'agosto 2022 e all'improvviso qualcuno non si qualifica - allora lo ha fatto?????
Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Che diavolo, lo scarico è stato annullato ???
2000e manca dal saldoIL BONUSHAN NON SI RIDUCE PER TUTTO QUANDO SI GIOCA - QUANDO HO VINTO JP, POI AVEVA PERSO L'EQUILIBRIO - COSÌ POSSONO EFFETTUARE UN RITIRO - MA SI È RISULTATO CHE IL DOCUMENTO ERA SBAGLIATO - NE HAI INVIATO 5 NUOVI - ERA INGANNEVOLE- QUANDO SONO ANDATO AL CASINO OGGI IL SALDO ERA 400E -CHE CROCO??? --C'ERA ANCORA 90E NEL MIO ACCOUNT DOPO LA MIA VITTORIA E HO CONTINUATO A GIOCARE, VINTO CIRCA 240E, CHE HO PERSO.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, tuidux. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito alle vincite mancanti? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Joo,niinhän ne väittää+et pelannut liian suurella panoksella-kuhan etsin niin laitan
---- Ciao Tuija,
Sono Marie di FinlandiaCasino. Spero che la mia email ti trovi bene.
Tuija , mentre fai scommesse per scommettere qualsiasi bonus/offerta di deposito (gratuito o
deposito) la puntata massima consentita è 5 (ad es. 5 EUR, 5 GBP, 5 USD) o
10% dell'importo del bonus (si applica l'importo inferiore). Il mancato rispetto
con questa regola significa che stai violando il bonus/offerta di deposito
termini e ci riserviamo il diritto di annullare e rimuovere qualsiasi vincita. Una scommessa
include qualsiasi funzione di scommessa speciale, qualsiasi funzione di scommessa o qualsiasi altra
tipo di attività di scommessa (indipendentemente dal nome)
Come gesto di buona volontà si è deciso di lasciare 400 euro nel suo reale
saldo di denaro, le vincite in eccesso sono state rimosse dal conto. In
futuro, sii gentilmente a conoscenza dei termini del bonus e gioca secondo il
politica di bonus in ogni momento.
vastasin-Non è andata bene - ho giocato solo con i miei soldi - il bonus in denaro NON è andato da nessuna parte. Fino a quando non ho vinto JP,n - e non ho nemmeno giocato per più di 5e
dopo di che 55e sono rimaste nel conto, che ho giocato e vinto più di 200e e poi ho perso anche loro.
Questa è solo una tua truffa - non giocherò mai più - e dirò anche agli altri di non giocare mai nel tuo casinò disonesto
Non sono il primo a cui lo fai
EIKÖ TUO JP PITÄISI NYT PALAUTTAA PÄIVÄN JP PELIIN - -OLISI EDES REILUA NÄIN TEHDÄ ???VAI MENEEKÖ OMIIN TASKUIHIN???
Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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tuidux, vorrei sottolineare che la nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, in effetti, un settore standard, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.
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Pubblico
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1 anno fa
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Traduzione
FACCIAMO - SE TUTTI POSSONO SAPERE CHE NON SCOPERETE MAI
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Comprendo pienamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo, altrimenti saremo costretti a bloccare il tuo account Casino.guru.
Inoltre, non ho ricevuto la cronologia di gioco richiesta. Ho capito bene che non sei più interessato a risolvere questo caso?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ora chiuderemo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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