Lieber jokke40,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie entfernen möchten? Bitte senden Sie mir den Namen oder den Link zum Bonus.
Haben Sie versucht, den Kundensupport auch per E-Mail zu erreichen, oder haben Sie nur den Chat-Support genutzt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear jokke40,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify which bonus are you trying to remove? Please send me the name or the link to the bonus.
Have you tried reaching customer support via email as well or have you used chat support only?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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