Il giocatore finlandese aveva difficoltà a cancellare un bonus poiché l'unica opzione di aiuto disponibile era un robot di chat, che sembrava inutile. Inoltre non aveva alcuna indicazione di quante scommesse fossero rimaste. Nonostante i nostri sforzi per comprendere e affrontare le sue preoccupazioni, non abbiamo ricevuto alcuna risposta da lui. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.
Vorrei solo che mi venisse tolto il bonus, ma non riesco a contattare nessuno. Dice che il bonus può essere annullato se li contatti. Ma c'è solo un robot che non capisce niente.
E da nessuna parte viene mostrata la quantità di scommesse rimaste???
Caro jokke40,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quale bonus stai tentando di rimuovere? Per favore mandami il nome o il link al bonus.
Hai provato a contattare l'assistenza clienti anche via email o hai utilizzato solo il supporto via chat?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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