Hallo Joel,
Wie geht es dir?
Ich überbringe eine Nachricht von unserem Support-Team.
Lieber Joel,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Angelegenheit gründlich untersucht haben. Nach sorgfältiger Prüfung stellt sich heraus, dass der Registrierungsprozess bei Ihnen nicht abgeschlossen wurde, was zu Schwierigkeiten beim Auffinden Ihres Kontos geführt hat.
Vor diesem Hintergrund hat unser Kundendienstteam in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsteam eine Rückerstattung veranlasst. Da wir wissen, dass Sie nicht davon ausgehen, dass Sie die Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie um konkrete Angaben, um die Rückverfolgung des Betrags zu ermöglichen und diesen Vorgang zu beschleunigen.
Sobald wir die notwendigen Informationen erhalten, können wir die Angelegenheit weiter untersuchen. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und Ihre Kooperation bei der Bereitstellung der erforderlichen Nachweise wird uns dabei helfen, diese Angelegenheit effizient zu lösen.
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und hoffen aufrichtig, Sie wieder bei Winlandia begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns mit den angeforderten Details zu kontaktieren. Wir werden unser Möglichstes tun, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
Beste grüße,
Winlandia
Hi Joel,
How are you?
I am delivering a message from our Support team.
Dear Joel,
We sincerely apologize for any inconvenience you've faced, and we appreciate your patience as we thoroughly investigated the matter. After careful examination, it appears that the registration process was not completed on your end, leading to difficulties in locating your account.
In light of this, our Customer Service team arranged a refund upon contact collaborating with our Payments Team. As we understand you don’t believe you received the refund and to trace the funds and to expedite this process, we kindly request specific details from you.
Once we receive the necessary information, we can investigate this further. We understand the inconvenience this has caused, and your cooperation in providing the required proof will assist us in resolving this matter efficiently.
We are committed to ensuring your satisfaction, and we sincerely hope to have the opportunity to welcome you back to Winlandia. Please feel free to reach out with the requested details, and we will do our utmost to resolve this issue to your satisfaction.
Thank you for your understanding, and we look forward to the possibility of serving you better in the future.
Best regards,
Winlandia
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