HomeBeschwerdenWinLegends Casino - Der Spieler erfährt eine kontinuierliche Auszahlungsverzögerung.

WinLegends Casino - Der Spieler erfährt eine kontinuierliche Auszahlungsverzögerung.

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Betrag: 22 €

WinLegends Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-18 | Gelöst : 2024-02-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung seiner 22€-Gewinne aus einem Online-Casino. Die Auszahlung war trotz Überschreitung des normalen Zeitrahmens immer noch als „ausstehend“ gekennzeichnet, und er hatte ähnliche Probleme mit den Schwesterunternehmen des Casinos gehabt. Sein Konto war verifiziert und die Gewinne wurden mit seinem eigenen Geld angehäuft. Nach seiner Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst wurde und seine Auszahlung erfolgreich ausgezahlt wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Ich habe 20€ ohne Bonus eingezahlt. Ich habe diesen Betrag gemäß den Regeln des Casinos dreimal eingesetzt und den Betrag von 22 € ausgezahlt. Seit meiner Auszahlungsanfrage ist nun über ein Monat vergangen. Normalerweise dauern Auszahlungen im Casino etwa 1-3 Werktage. Wenn ich sie nach dem Status frage, sagen sie immer wieder, dass es noch in Bearbeitung sei, was angesichts der mehrfachen Überschreitung der normalen Auszahlungszeit keinen Sinn mehr macht. Ich bin auch bei anderen Schwesterunternehmen dieses Casinos, bei denen ich zuvor gespielt habe, auf das gleiche Problem gestoßen. Ich habe dem Casino alle notwendigen Unterlagen vorgelegt. Ich sehe keinen weiteren Sinn darin, sie nach der Situation zu befragen, da bereits bewiesen ist, dass es keine Fortschritte gibt; Die Antwort ist immer die gleiche und es passiert sowieso nichts.

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vor 9 Monaten
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Hallo Eetusss,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinLegends Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Ich weiß nicht mehr genau, wann mein Konto verifiziert wurde, aber es wurde trotzdem verifiziert. Dieses Casino erfordert eine Verifizierung, bevor Sie Auszahlungen vornehmen können, was ich bereits mehrfach getan habe. Ich habe meinen Gewinn mit meinem eigenen Geld gesammelt. Ich habe den Bonus nicht gespielt oder eingezahlt, es war lediglich mein eigenes Geld. Ich habe das letzte Mal vor ein paar Tagen mit dem Casino gesprochen, als ich nach meiner Auszahlung gefragt habe, aber die einzige Antwort, die ich bekomme, ist die Dringlichkeit des Casinos

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vor 9 Monaten
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Die Situation wurde gelöst, ich weiß nicht, ob es an Ihnen lag oder nicht, aber trotzdem vielen Dank! Normalerweise zahlte das Casino die Auszahlung und die Situation wurde gelöst.

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vor 8 Monaten
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Lieber Eetusss,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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