HomeReclamiWinLegends Casino - Il giocatore sperimenta un continuo ritardo nel prelievo.

WinLegends Casino - Il giocatore sperimenta un continuo ritardo nel prelievo.

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Importo:: 22 €

WinLegends Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/02/2024 | Risolto : 26/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese aveva avuto un problema con un ritiro ritardato delle sue vincite di 22€ da un casinò online. Il ritiro era stato ancora contrassegnato come "in sospeso" nonostante avesse superato i tempi normali, e aveva riscontrato problemi simili con le società sorelle del casinò. Il suo conto era stato verificato e le vincite erano state accumulate utilizzando i suoi soldi. Dopo la sua comunicazione con il casinò e il team reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che il suo prelievo è stato pagato con successo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho depositato 20€ senza bonus. Ho scommesso tale importo tre volte secondo le regole del casinò e ho ritirato l'importo di 22€. È passato più di un mese dalla mia richiesta di prelievo. Normalmente, i prelievi dal casinò richiedono circa 1-3 giorni lavorativi. Quando chiedo loro lo stato, dicono semplicemente che è ancora in fase di elaborazione, il che non ha più senso considerando che il normale tempo di prelievo è stato superato più volte. Ho riscontrato lo stesso problema anche con altre società affiliate di questo casinò in cui ho giocato in precedenza. Ho presentato tutti i documenti necessari al casinò. Non vedo più il motivo di chiedere loro informazioni sulla situazione, poiché è già stato dimostrato che non si registra alcun progresso; la risposta è sempre la stessa e comunque non succede nulla.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Eetusss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con WinLegends Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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non ricordo esattamente quando è stato verificato il mio account ma è stato verificato comunque. Questo casinò richiede la verifica prima di poter effettuare prelievi, cosa che ho fatto numerose volte in passato. Ho raccolto le mie vincite con i miei soldi. Non ho giocato né depositato il bonus, erano puramente soldi miei. Ho parlato l'ultima volta con il casinò qualche giorno fa quando ho chiesto informazioni sul mio prelievo, ma l'unica risposta che ho ricevuto è l'urgenza del casinò

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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La situazione si è risolta, non so se è stato merito tuo o meno, ma grazie comunque! Il casinò normalmente pagava il prelievo e la situazione si risolveva.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Eetusss,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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