HomeBeschwerdenWinLegends Casino - Der Spieler erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne.

WinLegends Casino - Der Spieler erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne.

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Betrag: 2’400 R$

WinLegends Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-29 | Gelöst : 2024-05-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit der Verzögerungstaktik des WinLegends Casinos bei der Bearbeitung von Auszahlungen. Obwohl ihm ein persönlicher Account Manager zugewiesen wurde, um seine Auszahlungen zu beschleunigen, blieben seine Versuche, Kontakt aufzunehmen, unbeantwortet. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, baten wir ihn, weitere Einzelheiten zu seiner Auszahlungsanforderung anzugeben. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten
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Dieses WinLegends-Casino hat bei Auszahlungen zu wenig geleistet, sie lassen sich Zeit mit der Auszahlung und hoffen, dass der Kunde die Auszahlung irgendwann storniert und sein Geld verliert. Es scheint, dass sie die Zahlung um jeden Preis vermeiden wollen. Ich habe mehrere schreckliche Erfahrungen mit diesem Casino gemacht. Ich habe sogar überlegt, nicht mehr in diesem Casino zu spielen und mein Konto zu schließen, aber sie haben mein letztes Problem gelöst, nachdem ich hier bei Casino Guru eine negative Bewertung hinterlassen hatte. Anschließend hat mich eine Person namens Nicolas kontaktiert, die behauptete, mein persönlicher Account Manager zu sein. Er versprach sogar, meinem Konto Boni hinzuzufügen, aber das geschah nie. Das größte Problem sind jedoch die Auszahlungen. Nicolas hat mir geraten, ihn jedes Mal zu kontaktieren, wenn ich eine Auszahlungsanforderung stelle, und er würde den Vorgang beschleunigen. Doch trotz mehrerer E-Mails an ihn und an die Zahlungsabteilung habe ich keine Antwort erhalten. Ich brauche jetzt die Hilfe von Casino Guru, um das Problem zu lösen. Die hohe Sicherheitsbewertung, die WinLegends bei Casino Guru hat, scheint ungerecht, wenn man bedenkt, dass die Site bei der Auszahlung von Gewinnen in böser Absicht handelt.

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vor 7 Monaten
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Lieber rodolfo2550,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 7 Monaten
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Hallo, ja, ich habe schon früher einige Abhebungen vorgenommen und diese letzte Abhebung dauerte länger als normal, daher fand ich das seltsam. Die Abhebung ist heute auf meinem Konto eingegangen und ich würde daher meine Beschwerde gerne zurückziehen, da mein Problem gelöst wurde. Das Casino-Guru-Team dankt Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit.

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vor 7 Monaten
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Lieber rodolfo2550,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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