HomeReclamiWinLegends Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel ritiro delle vincite.

WinLegends Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel ritiro delle vincite.

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Importo:: 2.400 R$

WinLegends Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/04/2024 | Risolto : 01/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con le tattiche di ritardo del casinò WinLegends nell'elaborazione dei prelievi. Nonostante gli fosse stato assegnato un account manager personale per accelerare i suoi prelievi, i suoi tentativi di contattarlo sono rimasti senza risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, gli abbiamo chiesto di fornire maggiori dettagli sulla sua richiesta di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Questo casinò WinLegends non è stato all'altezza dei prelievi, si prende il suo tempo per pagare, sperando che il cliente alla fine annulli il prelievo e perda i suoi soldi. Sembra che la loro intenzione sia quella di evitare di pagare a tutti i costi. Ho avuto diverse esperienze terribili con questo casinò. Stavo addirittura pensando di smettere di giocare in questo casinò e di chiudere il mio account, ma hanno risolto il mio ultimo problema dopo aver lasciato una recensione negativa qui su Casino Guru. Successivamente, una persona che afferma di essere il mio account manager personale, di nome Nicolas, mi ha contattato. Ha anche promesso di aggiungere bonus al mio conto, ma ciò non è mai successo. Tuttavia, il problema più grande riguarda i prelievi. Nicolas mi ha informato che ogni volta che faccio una richiesta di prelievo, dovrei contattarlo e lui accelererà il processo. Eppure, nonostante le numerose e-mail indirizzate a lui e al reparto pagamenti, non ho ricevuto risposta. Ora ho bisogno dell'aiuto di Casino Guru per risolvere questo problema. L'alto livello di sicurezza che WinLegends ha su Casino Guru sembra ingiusto dato che il sito agisce in malafede quando si tratta di pagare le vincite.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro rodolfo2550,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao, sì, ho già effettuato alcuni prelievi e quest'ultimo prelievo che ho effettuato richiedeva più tempo del normale, quindi ho pensato che fosse strano, il prelievo è arrivato sul mio conto oggi, quindi vorrei ritirare il mio reclamo poiché il mio problema è stato risolto, grazie per l'attenzione da parte del team dei guru del casinò.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro rodolfo2550,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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