Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines maximalen Gewinnlimits für ungültig erklärt. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo habe bei winlegends über den Bonusshop einen Bonus Betrag von 5 Euro erworben und zirka 150 Euro damit gemacht. Danach war es echtes Geld und habe damit 1000 Euro gemacht und 900 wurde ich auszahlen. Jetzt sagt das Casino folgendes. Schicke jetzt den original Screenshots vom Chat. habe wie hier in book of dead 500 Euro gemacht. Dieses Spiel ist mit bonusgeld nicht spielbar.
Hallo Niedi86,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinLegends Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Haben Sie direkt nach dem Einsatz des Bonus gespielt und wurde das Guthaben in echtes Geld überwiesen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.