WinMate88 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Hallo, ich habe also einen Neuregistrierungsbonus von bis zu 28 $ erhalten. Ich kann mich nicht genau erinnern, wie viel ich bekommen habe, aber ich musste 60 $ erreichen, um abheben zu können, und ich würde 28 $ erhalten. Ich habe weit mehr als den Betrag erhalten und auf Abheben geklickt. Ein paar Minuten später versuchen sie zu sagen, dass ich mehrere Konten habe. Ich habe um einen Nachweis gebeten, und alles, was sie mir geschickt haben, war mein Name 2 Mal und die letzten 3 Ziffern der 2 Handynummern. Ich habe versucht zu erklären, dass ich gerade ein neues Telefon und eine neue SIM-Karte bekommen habe und einen Nachweis habe. Dass niemand in diesem Haus die Nummer hat, die auf 684 endet, und einen Nachweis vorlegen kann. Nein, sie zahlen mir immer noch nicht, was mir zusteht … oder mehr Nachweise, IP-Adressen usw. usw. Ich will, was mir zusteht

Liebe Sissy_law13,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit einem Einzahlungsbonus oder einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Sissy_law13,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.