Il giocatore australiano aveva soddisfatto con successo i requisiti di prelievo da un bonus di registrazione, ma il casinò si è rifiutato di pagare, citando più account. Il giocatore ha fornito la prova di un nuovo telefono e SIM, ma il casinò non ha fornito prove sufficienti per il suo reclamo. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Salve, ho raccolto un bonus per la nuova registrazione fino a $ 28, non ricordo esattamente quanto ho ricevuto, ma dovevo raggiungere $ 60 per il prelievo e avrei ricevuto $ 28. Ho superato di molto l'importo del prelievo, un paio di minuti dopo, hanno provato a dire che ho più account. Ho chiesto una prova, tutto quello che hanno inviato era il mio nome 2 volte le ultime 3 cifre dei 2 numeri di cellulare. Ho provato a spiegare che ho appena ricevuto un nuovo telefono N Sim e ad avere una prova. Che Nessuno in questa casa abbia il numero che termina con 684 può dimostrarlo. No, ancora non mi pagherò ciò che mi è dovuto... o più indirizzi IP di prova ecc. Ecc. Voglio ciò che mi è dovuto
Caro Sissy_law13,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con un bonus deposito o un bonus senza deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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