Der Spieler aus Mexiko hatte sein aktives Guthaben nach der Beantragung eines Rückzugs erheblich reduziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich bin zu verärgert, ich habe einen Gewinn von 42.000.000 Pesos erzielt, mit dem ich gesprochen habe, um einen Teil des Gewinns abzuheben. Der Agent teilte mir mit, dass ich den gleichen Betrag einzahlen musste, den ich verdient hatte. Ich war zu dem Zeitpunkt, als ich einzahlen würde Der Betrag, um abheben zu können, was gewonnen wurde, als ich feststellte, dass mein Konto eine Anpassung von 27.000 und eine weitere von 23.000 hatte und ein Gesamtguthaben von 500 Pesos blieb. Was für ein Betrug.
Lieber Christian,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, leiten Sie bitte dessen Namen oder einen bestimmten Link weiter, da ich die Bonusbedingungen überprüfen möchte. Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?
Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Christian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.