Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler hat mit der Zahlungsmethode einer anderen Person eingezahlt, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.
Das Problem ist, dass ich eine Einzahlung getätigt habe, die nicht auf meinen Namen lautet, und sie um einen Kontoauszug bitten, um angeblich meine Identität zu bestätigen. Aber ich sage ihnen, dass dies nicht meine Karte ist, sie gehört nicht mir, sondern einem Freund von mir. Ich kann sie derzeit nicht erreichen, da ich den Job gewechselt habe und mit meiner Freundin nicht kommunizieren konnte.
Vielen Dank, Kristina, ich warte auf eine Lösung für diesen Fall.
Nein, ich habe noch nichts erhalten
Danke für Ihre Antwort. Mir ist aufgefallen, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Zahlungsmethode zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Einrichtungen Spielern die Einzahlung von Geldern verbietet, die ihnen rechtlich nicht gehören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„i. Aufgrund eines Kreditrahmens, der in gutem Zustand sein und für seinen Namen registriert werden muss, und der für uns akzeptabel ist, geben wir unseren Ermessensspielraum ein;
ii. Aufgrund eines Schuldentarifs, der gültig und in seinem Namen registriert sein muss, und der für uns akzeptabel ist, geben wir unseren Ermessensspielraum ein.
Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Sehr gut, vielen Dank, ich habe die Person, die die Karte besitzt, bereits kontaktiert
Es tut mir leid, aber da Sie die Zahlungsmethode einer anderen Person verwendet haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft stets auf eigene Mittel und Zahlungsmethoden zu setzen, um solche Situationen zu vermeiden.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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