Der Spieler aus Spanien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Casino hat Beweise dafür vorgelegt, dass er mehrere Konten hatte, daher lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
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Winnerama Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 100 €
Winnerama Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
4.6
Der Sicherheitsindex von Winnerama Casino beträgt 4,6, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe es geschafft, meine Freispiele zu vervollständigen, ich musste eine Einzahlung machen, um sie abzuheben. Als ich versuchte, die Einzahlung zu tätigen, die mir nicht gestattet war, kontaktierte ich den Live-Chat. Nach einer langen Wartezeit wurde ich aufgefordert, mich abzumelden und erneut anzumelden. Wenn ich mich erneut anmelden möchte, wurde mein Konto deaktiviert. Ich habe mehrere Tage lang versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber es erfolgt keine Antwort
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vor 3 Jahren
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Lieber Gomez80,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Ist es Ihnen gelungen, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Ihr Konto eröffnet wurde und ob Sie zuvor von Boni ohne Einzahlung profitiert haben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Gut
In diesem Casino hatte ich noch nie Freispiele gespielt. Ich habe das Konto am Sonntag, dem 7. Februar, eröffnet und keine Einzahlung getätigt, da sie mein Konto geschlossen haben, als ich versucht habe, die Gewinne abzuheben.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Gomez80, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Gomez80,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Winnerama Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Spielerkonto gesperrt haben?
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vor 3 Jahren
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Hallo,
Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!
Bitte beachten Sie, dass das Konto gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt 2.1.12 verstößt. Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als "Multi-Accounting" bezeichnet, was strengstens untersagt ist. Bei der Entdeckung eines Benutzers mit mehreren Konten werden alle mit dem Benutzer verbundenen verbundenen Konten sofort zusammen mit allen Transaktionen auf den mehreren Konten gelöscht. Für den Fall, dass Winnerama Grund zu der Annahme hat, dass die Registrierung dieser mehreren Konten in der Absicht vorgenommen wurde, zu betrügen oder zu betrügen, kann Winnerama das reguläre Spiel oder das Turnierspiel und / oder die Preisverteilung blockieren.
Sollten Sie zusätzliche Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Winnerama Casino
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vor 3 Jahren
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Bei Winnerama Casino habe ich nur einen Account in meinem Namen.
Sie können mir die Details des angeblich anderen Kontos mitteilen, da mir nicht bekannt ist, dass es existiert.
Ich habe versucht, Ihre Support-E-Mail ohne Antwort zu kontaktieren.
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vor 3 Jahren
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Liebes Casino,
Bitte senden Sie mir den Nachweis, dass der Spieler mehrere Konten hat, an meine E-Mail- Adresse : viliam.v@casino.guru .
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vor 3 Jahren
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Lieber Gomez80,
Casino hat mir relevante Beweise geliefert, die bestätigen, dass Sie mehrere Konten hatten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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