Il giocatore spagnolo ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Casino ha fornito la prova che aveva più account, quindi stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Winnerama Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 100 €
Winnerama Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Sono riuscito a completare il wagger dei miei giri gratuiti, ho dovuto effettuare un deposito per ritirarli. Quando ho provato ad effettuare il deposito non mi è stato permesso, ho contattato la Live Chat, dopo tanto tempo di attesa mi dice di disconnettermi e riconnettermi. Quando provo ad accedere di nuovo il mio account è stato disabilitato. Ho provato a contattare tramite e-mail per diversi giorni ma non ho ricevuto risposta
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3 anni fa
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Caro Gomez80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Sei riuscito a depositare fondi sul tuo conto? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa è stato aperto il tuo account e se hai già beneficiato di bonus senza deposito in precedenza?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Buono
In quel casinò non avevo mai giocato a giri gratuiti, ho aperto il conto domenica 7 febbraio e non ho effettuato alcun deposito perché quando ho provato a farlo per prelevare le vincite hanno chiuso il mio conto.
Grazie per l'attenzione
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3 anni fa
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Grazie mille, Gomez80, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Gomez80,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Winnerama Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Si prega di notare che l'account viola i nostri Termini e condizioni punto 2.1.12. Ogni utente può aprire un solo account utente. L'utilizzo di più di un account per utente fisico è noto come "multi-contabilità", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione su più Account. Nel caso in cui Winnerama abbia ragionevoli motivi per sospettare che la registrazione di detti Account multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, Winnerama può bloccare il gioco regolare o nei tornei e / o la distribuzione dei premi.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cordiali saluti,
Winnerama Casino
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3 anni fa
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Su Winnerama Casino ho un solo account a mio nome.
Puoi fornirmi i dettagli del presunto altro account perché non sono a conoscenza che esista.
Ho provato a contattare la tua email di supporto senza risposta.
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3 anni fa
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Caro Casinò,
per favore mandami la prova che il giocatore ha più account alla mia email: viliam.v@casino.guru .
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3 anni fa
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Caro Gomez80,
Casino mi ha fornito prove pertinenti che confermano che avevi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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