Seit ein paar Monaten versuche ich, mein Geld von Winnerama abzuheben, jedes Mal, wenn sie es für 5 Tage festhalten, fragen sie nach neuen Verifizierungsdokumenten usw. Ich habe das alles getan und dann sagten sie, ich sei zufällig ausgewählt für eine vollständige Kontoüberprüfung oder etwas, das 10 Werktage dauern würde. Nach dieser Zeit wurde mein Konto tatsächlich ohne Erklärung deaktiviert! Ich habe E-Mails gesendet, da der Live-Chat nicht mehr als Option angeboten wird, und habe heute endlich eine Preply-Bestätigung erhalten
Hallo,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir haben Ihr Konto überprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass es aufgrund mehrerer darin gefundener Inkonsistenzen geschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unwiderruflich ist.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Glück.
Sie haben jedoch immer noch meine 379 Dollar, das mag nicht wie ein großer Betrag erscheinen, aber für mich ist es das! Sie haben nicht erwähnt, dass sie mir mein Geld zurückerstatten! Ich habe darauf geachtet, die Boni nicht auf die letzten paar Einzahlungen zu bekommen, also habe ich zu 100% mit meinem eigenen Geld gespielt! Ich habe keine anderen Online-Casino-Konten, da dies meine erste (und man würde sagen, sehr schlechte) Erfahrung mit einem Online-Casino war! Ich habe überhaupt keine Selbstausschlüsse! Ich habe ihnen meine Kontoauszüge, Fotos von Führerschein und Debitkarte usw. gegeben. Soweit ich weiß, habe ich alles richtig gemacht!
Ich erwäge ernsthaft, dies der australischen Glücksspielbehörde und der Polizei wegen Betrugs vorzulegen! Das war das absolut schlechteste Spielerlebnis, das ich je hatte! Wenn sie mir meine Gewinne nicht geben, will ich jede Einzahlung zurück, die ich seit Eröffnung des Kontos getätigt habe! Nicht nur die letzte Einzahlung, da ich an einem Tag ein paar Einzahlungen getätigt habe!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
For a couple of months I have been trying to withdraw my funds from winnerama, every time they put a hold on it for 5 days, they ask for a new verification documents etc...I did all this and then they said I was randomly chosen for a full account review or something which would take 10 business days. After this time my account was actually disabled with no explanation! I have been emailing as live chat no longer comes up as an option and finally got a preply today stating
Hello,
Thank you for contacting us.
We have reviewed your account and wish to inform you it was closed due to several inconsistencies found on it. Kindly note this decision is irrevocable.
We wish you the best of luck in the future.
However they still have my $379, this may not seem like a large amount, but it is to me! they have not mentioned refunding me my money! I made sure not to get the bonuses on last few deposits so I was 100% playing with my own money! I have no other online casino accounts as this was my first (and one would say very bad) Experience with an online casino! I have no self exclusions anywhere at all! I gave them my bank statements, photos of licence and debit card etc. As far as I am aware I have done everything right!
I am honestly considering taking this to the Australian gaming authority and police for fraud! This has been the absolute worst gaming experience I have ever had! If they won't give me my winnings then I want back every deposit I made since opening the account! Not just the last deposit as I made a couple of deposits in the one day!
Thank you for your assistance!
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