Da un paio di mesi provo a prelevare i miei fondi da winnerama, ogni volta che ci mettono in attesa per 5 giorni, chiedono nuovi documenti di verifica ecc...io ho fatto tutto questo e poi mi hanno detto che ero a caso scelto per una revisione completa dell'account o qualcosa che richiederebbe 10 giorni lavorativi. Dopo questo tempo il mio account è stato effettivamente disabilitato senza alcuna spiegazione! Ho inviato un'e-mail perché la chat dal vivo non è più un'opzione e finalmente ho ricevuto una risposta oggi affermando
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo esaminato il tuo account e desideriamo informarti che è stato chiuso a causa di diverse incongruenze rilevate su di esso. Si prega di notare che questa decisione è irrevocabile.
Ti auguriamo buona fortuna per il futuro.
Tuttavia hanno ancora i miei $ 379, questo potrebbe non sembrare una grande quantità, ma lo è per me! non hanno menzionato di avermi rimborsato i soldi! Mi sono assicurato di non ricevere i bonus sugli ultimi depositi, quindi stavo giocando al 100% con i miei soldi! Non ho altri account di casinò online poiché questa è stata la mia prima (e si direbbe pessima) esperienza con un casinò online! Non ho autoesclusioni da nessuna parte! Ho dato loro i miei estratti conto, foto della licenza e della carta di debito ecc. Per quanto ne so ho fatto tutto bene!
Sto onestamente pensando di portare questo all'autorità di gioco australiana e alla polizia per frode! Questa è stata la peggiore esperienza di gioco in assoluto che abbia mai avuto! Se non mi danno le mie vincite, rivoglio indietro ogni deposito che ho fatto dall'apertura del conto! Non solo l'ultimo deposito perché ho fatto un paio di depositi in un giorno!
Grazie per il vostro aiuto!
For a couple of months I have been trying to withdraw my funds from winnerama, every time they put a hold on it for 5 days, they ask for a new verification documents etc...I did all this and then they said I was randomly chosen for a full account review or something which would take 10 business days. After this time my account was actually disabled with no explanation! I have been emailing as live chat no longer comes up as an option and finally got a preply today stating
Hello,
Thank you for contacting us.
We have reviewed your account and wish to inform you it was closed due to several inconsistencies found on it. Kindly note this decision is irrevocable.
We wish you the best of luck in the future.
However they still have my $379, this may not seem like a large amount, but it is to me! they have not mentioned refunding me my money! I made sure not to get the bonuses on last few deposits so I was 100% playing with my own money! I have no other online casino accounts as this was my first (and one would say very bad) Experience with an online casino! I have no self exclusions anywhere at all! I gave them my bank statements, photos of licence and debit card etc. As far as I am aware I have done everything right!
I am honestly considering taking this to the Australian gaming authority and police for fraud! This has been the absolute worst gaming experience I have ever had! If they won't give me my winnings then I want back every deposit I made since opening the account! Not just the last deposit as I made a couple of deposits in the one day!
Thank you for your assistance!
Traduzione automatica: