Winnerama Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mein eigenes Geld eingezahlt und eine ganze Weile gespielt. Ich setzte 2 $ und erreichte über 8000 $. Ich habe es heruntergespielt, bis ich mich zurückziehen konnte. Alle meine Sachen waren gut. Stellen Sie eine Anfrage und eine Woche vergeht, immer noch ausstehend angezeigt. Ich habe ihnen eine Nachricht geschickt, in der mir jemand versichert hat, dass die Bearbeitung erfolgt und ich eine E-Mail erhalten sollte. Es kam nie etwas. Jetzt ist die Site wegen "Wartung" nicht verfügbar, heißt es immer wieder. Seit über einem Tag so. Ich wurde mitten im Spiel rausgeschmissen. ☹️ Wie wtf?!!

Lieber Bxaxm22,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Casino-Website zuzugreifen, und sie scheint immer noch gewartet zu werden.

Der Wartungsprozess kann von Casino zu Casino variieren und der Grund dafür kann eine große Rolle dabei spielen, wie lange er dauert. Manchmal dauert es ein paar Minuten oder Stunden, manchmal sogar ein paar Tage, wenn während des Prozesses Probleme auftreten und Casinos normalerweise nicht beschleunigen können.

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, mindestens eine Woche zu warten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halte uns auf dem Laufenden und lass uns wissen, wenn es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, das war, bevor die Site wegen Wartungsarbeiten geschlossen wurde.

Macht nichts. Die Seite ist in Betrieb. Ich werde mich an sie wenden oder weiter warten.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bxaxm22. Könnten Sie bitte klären, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

es war um den 24. Aber weiter möchte ich im Moment nicht gehen. Ein Agent meldet sich bei mir 🙂

Okay, Bxaxm22. Ich lasse diese Beschwerde offen, falls Sie unsere Hilfe benötigen. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können.

Dankeschön. Ich lasse es dich wissen .

Hallo, es stellte sich heraus, dass die Hilfe, von der ich dachte, dass ich sie bekommen würde, nur darin besteht, dass sie mir den Durchlauf geben. Ich habe zahlreiche Bewerbungen ausgefüllt, die richtigen Unterlagen eingeschickt und alles getan, was sie mir sagten/wollten. Sie haben meine Anfrage jetzt zweimal storniert und meine neue Auszahlungsanfrage beträgt jetzt 7000 USD, da ich 1000 USD auf dem Spielkonto behalten habe. Ich habe alle Beweise (Screenshots) dieser E-Mails, Gespräche. Am Freitag (10.12.) versprochen, dass ich ausgezahlt werde, dann aber am nächsten storniert. Ich bin so über den Umgang mit ihnen. ich weiß nicht was ich sonst machen soll

Immer noch Nachrichten hin und her. JETZT haben sie alle meine angeforderten Dokumente. Ich muss buchstäblich mit ihnen durch Reifen springen. Warten auf eine E-Mail zurück. So frustrierend .

Danke für das Update, Bxaxm22. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Habe dir eine E-Mail geschickt!

Ich bin nicht unzufrieden mit der langwierigen Wartung. Ich bin mit der langen Wartezeit bis zur Auszahlung unzufrieden. 2 Wochen sind schon vergangen, alle Infos wurden verschickt. Jetzt muss ich noch eine Woche warten, bis sie meine Anfrage ablehnen. Was gibt?! Es ist eine Entschuldigung nach der anderen. Ich bin sehr freundlich mit ihnen. Höchstens geduldig mit ihnen.

Auf dieses Geld habe ich mich zu Weihnachten sehr gefreut

Vielen Dank Bxaxm22 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Bxaxm22,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Winnerama Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Das ist nicht nötig! Mein Rücktritt wurde offiziell beschlossen.

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass Ihr vorheriger Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, da uns einige für die Auszahlung erforderliche Dokumente fehlten. Wenn wir gemäß unserer Banking-Seite eine zusätzliche Überprüfung benötigen, können wir Folgendes verlangen:

• Kredit-/Debitkartengutscheine aller Karten, die in den letzten sechs (6) Monaten verwendet wurden;

Inzwischen haben wir die Gutscheine erhalten und genehmigt und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre letzte Auszahlungsanfrage genehmigt wurde. Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Mit freundlichen Grüße,

Winnerama-Casino

Vielen Dank, Bxaxm22, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Winnerama Casino, für die Bereitstellung der Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru