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Winnerama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: Can$7.000

Winnerama Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/12/2021 | Risolto : 17/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice canadese ha richiesto il ritiro e dopo circa una settimana di attesa ha deciso di sporgere denuncia a causa delle preoccupazioni sulla prolungata indisponibilità del sito web del casinò a causa della manutenzione. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 3 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

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2 anni fa
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Ho depositato i miei soldi e ho giocato per un po'. Ho scommesso $ 2 e ho superato $ 8000. L'ho minimizzato fino a quando non sono stato in grado di ritirarmi. Tutta la mia roba era buona. Metti una richiesta e passa una settimana, ancora in attesa. Li ho messaggiati e qualcuno mi ha rassicurato che era in corso l'elaborazione e che dovrei ricevere un'e-mail. Non è mai arrivato niente. Ora il sito è inattivo per "manutenzione", continua a dire. È così da più di un giorno. Sono stato espulso a metà partita. ☹️ Ti piace wtf?!!

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2 anni fa
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Gentile Bxaxm22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò e sembra ancora in manutenzione.

Il processo di manutenzione può variare da casinò a casinò e il motivo può svolgere un ruolo enorme nel tempo necessario. A volte ci vogliono alcuni minuti o ore, a volte anche alcuni giorni se si verificano problemi durante il processo e i casinò di solito non possono accelerarlo.

In questo caso, ti consiglierei di aspettare almeno una settimana. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se ci sono novità nel frattempo. Grazie mille per la comprensione.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

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2 anni fa
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Sì, questo era prima che il sito venisse interrotto per manutenzione.

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2 anni fa
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Non importa. Il sito è attivo e funzionante. Li contatterò o continuerò ad aspettare.

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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Bxaxm22. Potresti chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo?

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2 anni fa
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era intorno al 24. Ma non voglio andare oltre in questo momento. Un agente mi sta contattando 🙂

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2 anni fa
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Ok, Bxaxm22. Lascerò aperto questo reclamo, nel caso avessi bisogno del nostro aiuto. Per favore, facci sapere se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.

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2 anni fa
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Grazie. Ti farò sapere .

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2 anni fa
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Ciao, si scopre che l'aiuto che pensavo di ricevere è solo che mi stanno dando la fuga. Ho compilato numerose domande, inviato tutti i documenti giusti e fatto tutto ciò che dicevano/volevano anche me. Hanno annullato la mia richiesta due volte e la mia nuova richiesta di prelievo è ora di $ 7000 a causa del fatto che ho mantenuto $ 1000 sull'account di gioco. Ho tutte le prove (screenshot) di queste e-mail, conversazioni. Venerdì (10 dicembre) ho promesso che sarei stato pagato ma poi ho annullato il prossimo. Im così oltre a trattare con loro. Non so cos'altro fare 🙁

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2 anni fa
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Ancora messaggi avanti e indietro. ORA hanno tutti i miei documenti richiesti. Devo letteralmente fare i salti mortali con loro. In attesa di una e-mail indietro. Così frustrante .

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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Bxaxm22. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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Ti ho mandato un'email!

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2 anni fa
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Non sono insoddisfatto della lunga manutenzione. Non sono soddisfatto dell'attesa prolungata per essere pagato. Sono già passate 2 settimane, tutte le informazioni sono state inviate. Ora devo aspettare un'altra settimana perché rifiutino la mia richiesta. Cosa dà?! È una scusa dopo l'altra. Sono estremamente amichevole con loro. Paziente con loro al massimo.

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2 anni fa
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Non vedevo davvero l'ora di ricevere questi soldi per Natale 🙁

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2 anni fa
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Grazie mille Bxaxm22 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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2 anni fa
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Ciao Bxaxm22,

Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Winnerama Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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2 anni fa
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Non c'è bisogno! Il mio ritiro è stato ufficialmente risolto.

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2 anni fa
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Ciao,


Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!


Tieni presente che la tua precedente richiesta di prelievo è stata rifiutata perché ci mancavano alcuni documenti necessari per il prelievo. Secondo la nostra pagina bancaria, se abbiamo bisogno di ulteriori verifiche, potremmo chiedere quanto segue:

• Voucher per carte di credito/debito di tutte le carte utilizzate negli ultimi sei (6) mesi;


Da allora abbiamo ricevuto e approvato i voucher e siamo lieti di informarti che la tua ultima richiesta di prelievo è stata approvata. Si prega di consentire fino a 15 giorni lavorativi affinché i fondi si riflettano nel tuo account.


Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.


Cordiali saluti,

Casinò Winnerama

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2 anni fa
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Grazie, Bxaxm22, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, Winnerama Casino, per aver fornito le informazioni e per la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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