07mld86, ich sehe deutlich, dass das Casino Sie beschuldigt hat, gegen den maximal zulässigen Einsatz verstoßen zu haben, und das Casino hat sogar auf die genauen Einsätze hingewiesen. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
"3.4. Bis die Durchspielbedingungen erfüllt sind, beträgt der Höchstbetrag pro Spin/Wette, der platziert werden kann, 5 €. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und alle Gewinne zu stornieren, wenn Sie einen Bonusgeldeinsatz platzieren, der höher als der ist zulässige Grenze."
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru.
07mld86, I clearly see that the casino accused you of breaching the maximum allowed bet and the casino even pointed out the exact bets. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is C$5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
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