Winnerama Casino - Die kostenlosen Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Hallo, ich habe mit Freispielen gespielt, als ich 12000 bei Pegasus und Hercules gewonnen habe. Ich habe weiter gespielt, bis meine Wetten den Anforderungen des Winnerama Casinos entsprochen haben. Ich habe weiter bei Greedy Goblin gespielt, als ich 37000 gewonnen habe, insgesamt hatte ich R50000.00 gewonnen wie ich gespielt habe. Mir wurde gesagt, ich solle eine erfolgreiche Einzahlung vornehmen, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann, was ich auch getan habe. Der verfügbare Betrag, der zum Abheben verfügbar war, war R40000.00, ich spielte weiter mit einem anderen R1000.00. Ich habe dann R20000 auf mein Skrill-Konto und R19500.00 auf mein für 6 Tage ausstehendes ecopayz-Konto überwiesen und erst gestern den Betrag von R1000 auf meinem Skrill-Konto bezahlt. Als ich mich nach der Zahlung auf meinem Casino-Konto angemeldet habe, wurde der gesamte Verlauf entfernt. Dies ist sehr unfair und wie vielen Personen sie dies antun.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo, ich habe mit einem Gratisbonus gespielt, als ich den Bonus von 35000 beim Greedy Goblin-Slotspiel gewonnen habe. Ich hatte 15000, bevor ich den 35000 gewonnen habe. Ich habe 25 Freispiele erhalten, als ich gewonnen habe. Mein Einsatzlimit wurde durchgespielt. Mein verfügbares Das Guthaben zum Abheben war 40000, aber ich habe 1000 ZAR zum Spielen verwendet, also hatte ich 39000 zum Abheben. "

Lieber Trevor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Für alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung ist ein maximal abhebbarer Betrag von 100 CAD festgelegt."

"Sobald die erste Einzahlungstransaktion des Spielers abgeschlossen wurde, verfallen alle Gewinne aus den Freispielen für die Anmeldung, die 100 C $ überschreiten. Der genannte Betrag von 100 C $ kann ausgezahlt werden."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um No Deposit-Boni geht.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke für deine Hilfe, werde das nächste Mal sehr vorsichtig sein und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor du spielst.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Trevor, für Ihr Verständnis und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru