Winnerama Casino - Le vincite bonus gratuite del giocatore sono state ridotte.

Ciao stavo giocando con giri gratuiti quando ho vinto 12000 su Pegasus ed Hercules, ho continuato a giocare fino a quando le mie scommesse non sono state soddisfatte con i requisiti del casinò Winnerama.Ho continuato a giocare su Greedy Goblin quando ho vinto 37000, in tutto avevo vinto R50000.00 come ho giocato. Mi è stato detto di effettuare un deposito con successo prima di poter effettuare un prelievo, cosa che ho fatto. L'importo disponibile che era disponibile per il ritiro era R40000.00, ho continuato a giocare usando un altro R1000.00. Ho quindi trasferito R20000 sul mio conto Skrill e R19500.00 sul mio conto ecopayz che era in sospeso per 6 giorni e ho pagato solo ieri l'importo di R1000 nel mio conto Skrill. Quando ho effettuato l'accesso al mio account del casinò dopo il pagamento, tutta la cronologia è stata rimossa. Questo è molto ingiusto e il numero di persone a cui lo stanno facendo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ciao, stavo giocando con il bonus gratuito quando ho vinto il bonus di 35000, alla slot Greedy Goblin. Avevo 15000 prima di vincere il 35000. Mi sono stati dati 25 giri gratuiti quando ho vinto. I miei limiti di scommessa sono stati superati. il saldo da prelevare era 40000 ma ho usato 1000 ZAR per giocare, quindi avevo 39000 per ritirarmi. "

Caro Trevor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Tutte le vincite dei giri gratuiti di registrazione hanno un importo massimo prelevabile fissato a C $ 100."

"Una volta effettuata la prima transazione di deposito del giocatore, tutte le vincite derivanti dai giri gratuiti di iscrizione superiori a C $ 100 verranno perse. Il suddetto importo, C $ 100, sarà disponibile per il prelievo."

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito.

Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao grazie per la tua assistenza, la prossima volta starai molto attento e leggerai i termini e le condizioni prima di giocare.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Trevor, per la tua comprensione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru