WinnerCasino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich bin dieser Seite im April beigetreten und habe ein paar Spiele gespielt. Hatte ein paar kleine Gewinne, die innerhalb ihres Zeitrahmens ausgezahlt wurden. Dann hatte ich diesen Gewinn von 625. Trotz fast täglicher Nachrichten und E-Mails bekomme ich immer noch keine zufriedenstellende Antwort. Ich hatte so viele verschiedene Ausreden und jetzt bin ich am Ende meiner Kräfte. Sie sagen mir nur, ich solle geduldig sein, da sie die notwendigen Kontrollen durchführen müssen. Ich bin Rentner und gebe nur einen kleinen Betrag für die Slots aus, aber jetzt bin ich definitiv abgeschreckt.

Hallo Sassybeaut72,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinnerCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Mein Konto wurde Anfang April verifiziert. Ich habe meine Gewinne mit echtem Geld angesammelt. Keine Boni. Ich habe gestern per Chat mit dem Casino gesprochen und wie immer gesagt, ich solle geduldig sein und sie werden meine Beschwerde an ihre Finanzabteilung weiterleiten, was sie mir schon seit 6 Jahren mitteilen!

Vielen Dank, Nick.

Lieber Sassybeaut72,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es eine gängige Praxis von WinnerCasino zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von WinnerCasino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Die Beschwerde wurde erneut geöffnet und als gelöst wieder geschlossen, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass er die Zahlung vom Casino erhalten hatte.