Lieber Redbee.9,
Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass das Casino überhaupt nicht über eine Lizenz verfügt.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es bei WinnerCasino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere vorherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, WinnerCasino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Dear Redbee.9,
Regrettably, we determined the casino doesn't operate under a license at all.
I would like to inform you that since this casino has 10+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of WinnerCasino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from WinnerCasino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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