WinnerCasino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe über einen Monat auf meine Auszahlung gewartet. Sag einfach weiter, es wird erwartet. Die sagen, es kann bis zu 21 Werktage dauern. Es ist schon länger her. Sieht nicht so aus, als würden sie auszahlen.

Hallo ianponton12,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinnerCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi. Ich habe das Konto verifiziert, sobald ich es eröffnet habe. Alle Gewinne kamen aus echtem Geld und es gab keinen Bonus. Habe gestern mit einem Chat-Berater gesprochen und sie sagten, sie sollten das Geld bald bekommen. Das sagt man mir schon seit Wochen. Die Auszahlung erfolgte am 16. August.

Danke ianponton12 für die zusätzlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo ianponton12,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen, also werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte das WinnerCasino einladen, sich unserem Gespräch anzuschließen und an der Lösung des Problems der verspäteten Auszahlung des Spielers mitzuwirken. Können Sie uns bitte erklären, warum die Auszahlungsanfrage bereits seit mehr als drei Wochen nicht bearbeitet wurde?

Hoffe bald von dir zu hören!

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Hi. Heute sind 5 Wochen vergangen und immer noch nichts.

Ich habe heute meine Gewinne ausbezahlt bekommen. 6 Wochen später. Ich habe es zumindest hinbekommen. Vielen Dank

Lieber ianponton12,

das sind gute Nachrichten, dass Ihre Gewinne endlich zu Ihnen kamen! Ihre Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.

Vielen Dank, dass Sie unser Zentrum zur Lösung von Beschwerden genutzt haben. Obwohl Ihr Problem ohne unser Eingreifen gelöst werden konnte, sind wir immer für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns im Falle von Problemen mit Online-Casinos zu schreiben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia