WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho aspettato più di un mese per il mio ritiro. Continua a dire che è atteso. Dicono che può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. È passato più tempo di così. Non sembra che pagheranno.

Ciao ianponton12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con WinnerCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao. Ho verificato l'account non appena l'ho aperto. Tutte le vincite provenivano da denaro reale e nessun bonus era coinvolto. Ho parlato con un consulente di chat ieri e hanno detto che dovrebbero ottenere i soldi presto. Me lo dicono da settimane ormai. Il ritiro è stato effettuato il 16 agosto.

Grazie ianponton12 per le informazioni aggiuntive. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao ianponton12,

Ho esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema, quindi contatterò il casinò.

Vorrei invitare WinnerCasino a partecipare alla nostra conversazione e partecipare alla risoluzione del problema del ritiro ritardato del giocatore. Potresti spiegarci perché la richiesta di prelievo non è stata elaborata già da più di tre settimane?

Spero di sentirti presto!

Distinti saluti,

Natalia

Ciao. Sono passate 5 settimane oggi e ancora niente.

Oggi ho pagato le mie vincite. 6 settimane dopo. Almeno l'ho capito. Grazie

Caro ianponton12,

è una buona notizia che le tue vincite siano finalmente arrivate a te! Il tuo reclamo verrà ora chiuso come risolto.

Grazie per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami. Anche se il tuo problema è stato risolto senza il nostro intervento, siamo sempre qui per aiutarti. Per favore, non esitare a scriverci in caso di problemi con i casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Natalia