WinnerCasino - Probleme beim Anmelden und Abheben des Spielers.

Ich kann mich nicht anmelden, ich habe mein Passwort vergessen, die Site hat mir überhaupt nicht geholfen, das zu klären. Ich bekomme weiterhin Werbung zum Spielen, das Problem ist, dass auf der Site steht, dass Auszahlungen zwischen 7 und 21 Tagen dauern. Ich habe in der ersten Aprilwoche eine Auszahlung beantragt, sie sagen mir, dass es länger dauern kann. Ich habe das Gefühl, dass sie mich nicht bezahlen werden, und wenn ich sie kontaktiere, kann ich nicht immer garantieren, dass sie antworten.

Hallo Mattonger68,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Winner Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viele Auszahlungen in welcher Höhe haben Sie im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Mattonger68,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Nick,

Das letzte Mal habe ich das Casino am 7. Mai kontaktiert und gefragt, wann ich meinen Gewinn von 220 £ erhalten würde. Ich habe ein paar Mal versucht, abzuheben, aber es war nicht möglich. Was die Überprüfung betrifft, kann ich davon ausgehen, dass diese durchgeführt wurde, denn wenn ich sie kontaktiere, sagen sie nur, dass die Auszahlung eine Weile dauern kann, das haben sie nie erwähnt. Und das Problem ist, dass ich nicht auf mein Konto bei ihnen zugreifen kann, um das herauszufinden, da das Personal jedes Mal, wenn ich um Hilfe beim Zugriff auf mein Konto bat, es nicht tat.

Mit freundlichen Grüßen, Paul

Lieber Mattonger68,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

Lieber Nick,

Habe eine Mitteilung vom Winner Casino gesendet, hoffe, es ist ok.

Lieber Mattonger68,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei WinnerCasino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, WinnerCasino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.