WinnerCasino - Problemi di accesso e prelievo del giocatore.

Non riesco ad accedere, ho dimenticato la mia password, il sito non mi ha aiutato affatto a risolvere il problema. Continua a inviare annunci per giocare, il problema è sul sito in cui si afferma che i pagamenti richiedono dai 7 ai 21 giorni, ho richiesto il ritiro la prima settimana di aprile, mi dicono che può richiedere più tempo. Sento che non mi pagheranno, se li contatto non posso sempre garantire che mi risponderanno.

Ciao Mattonger68,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winner Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quanti prelievi e quale importo hai nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Mattonger68,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Nick,

L'ultima volta che ho contattato il casinò è stato il 7 maggio, chiedendo quando riceverò la mia vincita di £ 220. Ho provato anche a ritirarlo alcune volte ma non è stato possibile. Per quanto riguarda la verifica, posso presumere che sia stata fatta perché quando li contatto mi dicono semplicemente che il pagamento può richiedere del tempo, non l'hanno mai menzionato. E il problema è che non riesco ad accedere al mio account anche con loro, poiché ogni volta che ho chiesto assistenza per accedere al mio account lo staff non è riuscito a farlo.

Cordiali saluti, Paolo

Caro Mattonger68,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Caro Nick,

Ho inviato una comunicazione da Winner Casino, spero che vada bene.

Caro Mattonger68,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da WinnerCasino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.