WinnerCasino - Spieler erleben verzögerte Auszahlungen vom Casino.

Winner Casino muss eine Betrugs-Website sein, Wartezeiten von Monaten (und soweit ich das beurteilen kann, hat niemand viel Geld von ihnen bekommen)

Ich habe eingezahlt

500

100

100

Habe bei verschiedenen Spielen etwas gewonnen und bin auf 1900 gekommen, die ich zur Auszahlung eingereicht habe.

Nach einem Monat habe ich das storniert und 500 abgehoben, was zu meiner Überraschung nach 6 Tagen erfolgreich war (Banküberweisung)

Ich habe dann 100 per Krypto abgehoben, was erfolgreich war und wieder 6 Tage gedauert hat

Ich habe seitdem verschiedene Beträge der verbleibenden 1300 (1900 - 600) ausprobiert, aber es dauerte 10-15 Tage, bis ich es stornierte

Lieber MR_Casino_Guru,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, einen Ansatz ohne Reaktion zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an veronika.l@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) MR_Casino_Guru,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke, ich werde versuchen, es dieses Wochenende hochzuladen.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie mir die Auszahlungsanforderung gesendet haben? Ich habe noch nichts von Ihnen erhalten. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Adresse verwendet haben veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo, habe die E-Mail neulich gesendet.

Danke

Lieber MR_Casino_Guru,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei WinnerCasino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, WinnerCasino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.