Der Spieler aus Spanien hat sich entschieden, ohne Bonus einzuzahlen. Seine Gewinne wurden jedoch beschlagnahmt, weil er beim Spielen von Roulette die Bonus-AGB gebrochen hatte. Leider ist dieses Casino geschlossen, daher konnten wir dem Spieler nicht helfen.
Hallo gute Einzahlung im Casino mehrmals. Ich ziehe 300 Euro ab und sie sagen mir, dass ich eine Regel durchgebrannt habe, dass man kein Roulette spielen kann. Ich habe nicht versehentlich ein Roulette-Spiel eröffnet, sondern nie eine Wette auf Roulette abgeschlossen, und es ist unfair zu sagen, dass meine 300 Euro niemals erhalten werden.
Lieber Yureyure,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass es sich um Winnermillion Casino handelt, bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren? Ich wollte ihre Bonus-AGB überprüfen und fand heraus, dass wir dieses Casino als geschlossen markiert haben und ich es nicht geschafft habe, ihre Website zu öffnen.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Wenn es Winnermillion Casino ist.
Leider kann ich auch nach mehreren Versuchen nicht auf die Website des Winnermillion Casino zugreifen. Würdest du so nett sein und hier einen Screenshot des Casinos posten? Bitte leiten Sie mir auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich kann auch nicht darauf zugreifen und weiß nicht warum, aber ich sehe, dass ich von diesem Casino nichts erhalten werde.
Yureyure, ich befürchte, dass dieses Casino geschlossen ist, zumindest nach dem, was wir wissen. Leider können wir unter diesen Umständen keine weiteren Ermittlungen durchführen, und ich bin gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" abzuschließen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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